東京海上日動自動車保険の事故対応に対する評判はどうなっているのでしょうか？
東京海上日動は代理店型自動車保険の最大手で契約者数も常に上位にいますが、実際事故が起こった時の対応はどうなっているのか気になっている方も多いようです。
事故対応に関する口コミ・評判は正直あまりあてにならないため外部機関が行っている最新の事故対応満足度ランキングを調べてみました。
J.D. パワー アジア・パシフィック・・・6位
オリコン日本顧客満足度ランキング・・・4位
価格.com事故対応満足度・・・3位
この順位がすべてではないのであくまで参考程度までに頭に入れておいてほしいのですが、個人的な感想は思っていたよりも低い順位でした。
東京海上日動は広い事故対応ネットワークを持っていて、迅速な対応を心掛けているため東京海上日動が独自に行っている満足度調査でも96%の支持を得ています。
にもかかわらずこの結果になっているということはおそらく保険料の高さと関係しているのだと思われます。
例えば通販型自動車保険なら安い保険料だから多少のことは仕方がないと思う方もいるともいますが、東京海上日動では高い保険料を支払っているため少しのことでも許せない人が多いのだと思います。
とはいえこの最新の順位は以前に比べると高くなっていると思います。
最近では特に通販型の台頭が目立ってきており、事故対応にも力を入れているためその中でこの順位はいい方だと思います。
ただ事故対応は加入している代理店や担当者の力量にも左右されるため、どうしても外れを引いてしまう方もいると思います。
東京海上日動では比較的外れが少ない印象ですが、もし外れを引いてしまった場合は本社に直接問い合わせることによって代理店を変更することもできると思います。
ネット上の口コミ・評判に左右されることなく自分に最適な代理店に加入できるよう、家の近くにある東京海上日動の代理店をいろいろ検討してみるのもいいと思いますよ。
